Un assistente virtuale che risponde alle domande dei cittadini a qualsiasi ora del giorno e della notte, anche quando gli uffici comunali sono chiusi. GiulIA, la piattaforma basata sull’intelligenza artificiale sviluppata con il supporto di Insiel, arriva a Valvasone Arzene, che diventa il quarto Comune del Friuli Venezia Giulia ad aderire al progetto, dopo Porcia, Gemona del Friuli e Pozzuolo del Friuli.
Il servizio, presentato il 9 novembre, permette di ottenere informazioni in italiano e in inglese su servizi comunali, orari degli uffici, modulistica e appuntamenti, 24 ore su 24 e sette giorni su sette. Il progetto è partito dal Comune di Porcia e si sta progressivamente estendendo ad altre amministrazioni del territorio.
“GiulIA è il primo progetto di questo genere in Italia e sta progressivamente ampliando la propria presenza in Friuli Venezia Giulia, coinvolgendo un numero crescente di Comuni. Ringrazio Valvasone Arzene, che ha creduto in questa iniziativa e ha compiuto, da piccolo Comune, un grande lavoro e uno sforzo significativo per entrare in questa piattaforma innovativa”, ha dichiarato l’assessore regionale ai Sistemi informativi Sebastiano Callari, intervenuto alla presentazione insieme all’amministratore unico di Insiel Diego Antonini, al sindaco Fulvio Avoledo e all’assessore comunale all’Innovazione digitale Maurizio Cherubin.
L’obiettivo è arrivare a 15 Comuni entro il 2027
La Regione punta ad ampliare ulteriormente la rete delle amministrazioni coinvolte. “L’obiettivo è arrivare entro il 2027 a coinvolgere una quindicina di Comuni, individuando le risorse necessarie affinché la piattaforma possa diventare uno strumento strutturale, con continuità e adeguata manutenzione”, ha spiegato Callari.
L’assessore ha sottolineato che l’intelligenza artificiale non è destinata a sostituire i dipendenti comunali, ma ad affiancarli, facilitando l’accesso alle informazioni e ai servizi anche al di fuori degli orari di apertura degli uffici. Il personale continuerà a rappresentare il riferimento per i cittadini, mentre l’assistente virtuale consentirà di ottenere risposte immediate alle richieste più comuni.
Un ulteriore sviluppo riguarda Duino Aurisina, dove è in corso un progetto per integrare la lingua slovena, oltre all’italiano e all’inglese. L’intenzione è di estendere successivamente questa possibilità anche agli altri Comuni delle aree bilingui. L’iniziativa è finanziata con fondi europei.
In arrivo una legge regionale sull’intelligenza artificiale
Nel corso dell’incontro Callari ha ricordato anche gli investimenti regionali nell’educazione digitale, attraverso i Centri di innovazione digitale, la cui attività proseguirà con risorse proprie della Regione fino alla fine del 2028.
L’assessore ha inoltre annunciato il lavoro avviato in Consiglio regionale per una legge sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di ampliarne gli utilizzi positivi nella tutela dei cittadini. “Dobbiamo fare in modo che anche i territori più marginali possano beneficiare delle opportunità offerte dall’innovazione, tutelando al contempo la loro identità e la qualità dei servizi ai cittadini”.